Sur le marché moderne, rien ne compte plus que le commerce électronique. Ainsi réussir son e-commerce est vraiment crucial. Les dernières années ont vu un taux de croissance énorme et cette tendance ne devrait que se poursuivre. Ainsi, la trajectoire rapide du commerce électronique mobile, ne montre aucun signe d’arrêt.
Les clients veulent faire des achats en ligne, et si vous ne pouvez pas leur offrir le meilleur, ils iront ailleurs. Une entreprise physique peut être viable dans certaines circonstances. Mais ce n’est pas la seule voie à suivre. Si vous voulez avoir le dessus sur la concurrence ; générer plus de ventes et faire croître votre petite entreprise ; rien ne compte plus que de devenir une entreprise de commerce électronique.
Découvrez dans cet article les secrets pour réussir son e-commerce.
Qu’est-ce qu’une petite entreprise?
Contrairement à ce que son nom indique, le terme «petite entreprise» ne s’applique pas uniquement à toute entreprise de petite taille. Une petite entreprise doit répondre à des normes liées au revenu ; au nombre d’employés et à d’autres facteurs qui peuvent fluctuer d’une année à l’autre.
En général, les petites entreprises sont celles qui vendent des produits ou opèrent d’une autre manière au niveau local ou national ; gagnent peu d’argent et comptent un petit nombre d’employés par rapport aux grandes multinationales. Malheureusement, près de la moitié des petites entreprises abandonnent dans les cinq ans.
Le taux d’échec des petites entreprises n’est pas idéal. Alors, une petite entreprise qui ne veut pas voir ses portes fermées et ses lumières s’éteindre a besoin d’une action stratégique dès le début. Sans investir dans le commerce électronique – l’un des domaines à la croissance la plus rapide du commerce de détail – les nouveaux arrivants sur le marché ne se préparent pas au succès. Cela est particulièrement vrai dans un monde dominé par Amazon et eBay. Ne pas vendre en ligne peut signifier un échec à la hauteur.
Les petites entreprises ont besoin d’un composant de commerce électronique
Dans un monde de plus en plus dominé par le commerce électronique, les ventes en ligne ne sont pas exactement négociables. Les clients veulent acheter leurs produits préférés sans quitter le confort de leurs canapés. Ne pas répondre à ce besoin peut vous désavantager immédiatement. Le commerce électronique présente de nombreux avantages. Néanmoins, l’investissement en temps et en argent est capital pour démarrer. Et cela en vaut la peine !
Réussir son e-commerce : Atteignez de nouveaux clients et vendez plus de produits
Avec un point de vente physique, les ventes sont limitées aux personnes qui franchissent la porte et mettent de l’argent sur le comptoir. Tout cela est très bien, mais cela exclut ceux qui ne savent pas que votre entreprise existe. Lorsque votre public cible s’assoit pour acheter des produits comme le vôtre en ligne, vous ne serez même pas dans la course.
Se lancer dans le commerce électronique revient un peu à sauter de haut en bas et à crier: « Me voici! » dans une foule. Vous aurez beaucoup plus de facilité à atteindre les clients avec une plate – forme de commerce électronique – et plus de clients signifie plus de ventes de produits. Les coûts de création d’un site Web e-commerce sont relativement faibles. Mais le gain peut être substantiel.
Découvrez ici les meilleures plateformes du e-commerce.
Faites l’analyse liés aux achats des clients afin de réussir son e-commerce
Pour réussir son e-commerce il est important d’analyser les achats. Les ventes traditionnelles en détail ont des capacités analytiques assez limitées. Il n’y a pas toujours moyen de savoir qui a acheté quoi; de nombreux clients choisissent de ne pas fournir d’informations personnelles lors du paiement et d’effectuer des paiements en espèces. Oui, les propriétaires de magasins de détail peuvent évaluer les tendances des stocks, mais il y a beaucoup plus à glaner avec l’analyse Web.
À l’aide d’outils en ligne, les détaillants peuvent obtenir toutes sortes d’informations précieuses, notamment:
- Pages vues ;
- Temps moyen passé à magasiner ;
- Clics sur des produits ou offres particuliers ;
- Taux de rebond ;
- Statistiques d’abandon de panier ;
- Produits fréquemment achetés ensemble ;
- Informations spécifiques au niveau du client ;
Tous ces détails peuvent jouer un grand rôle dans la façon dont vous choisissez de gérer votre entreprise. Par exemple, si vous voyez des tendances dans les articles que les clients aiment acheter ensemble ; vous pouvez organiser des promotions ou des ventes autour de ce modèle.
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Coûts opérationnels relativement bas.
Pour réussir son e-commerce, Il faut beaucoup de temps, d’argent et d’énergie. Mais, comparé aux dizaines ou centaines de milliers de dollars dont vous avez besoin pour ouvrir vos boutiques physiques, les boutiques en ligne coûtent peu.
Un investissement modeste peut donner un site professionnel qui se classe bien et offre une expérience utilisateur agréable. De plus, un site bien conçu ne nécessitera pas de maintenance importante. Cela vous donne un moyen de stimuler les ventes au quotidien.
Réussir son e-commerce : Trafic des moteurs de recherche
Plus de la moitié de tous les acheteurs effectuent des recherches numériques sur les moteurs de recherche ; comme Google avant de faire leurs achats. Une empreinte numérique peut donc être un grand avantage pour réussir son e-commerce. Bien qu’il soit certainement possible de créer une présence Web convaincante sans boutique de commerce électronique ; pénétrer le marché du commerce électronique peut être un excellent moyen d’attirer l’attention sur votre entreprise en ligne.
Les pages de catégories ; les pages de destination de produits ; et les descriptions de produits font des merveilles à des fins de référencement. Votre site de commerce électronique peut attirer à la fois les utilisateurs recherchant des options de zone – et ceux qui envisagent acheter en ligne.
Moteur de marketing automatisé
Le marketing ne se limite plus aux annonces dans le journal local ou aux enseignes de vente dans votre vitrine. La publicité en ligne est extrêmement populaire, et élargit sa portée et sa visibilité croissante. Votre plateforme de commerce électronique peut essentiellement fonctionner comme un moteur de marketing automatisé tout-en-un. Cela offre un moyen de générer des publicités et de diriger le trafic pour stimuler les ventes.
Faire des achats en ligne ne nécessite pas qu’un client se rende à votre magasin et échange de l’argent. Au lieu de cela, un client peut cliquer sur votre annonce, accéder à une page de destination dédiée et effectuer un achat en quelques étapes faciles. Vous pouvez ensuite utiliser le marketing par e-mail pour les atteindre avec d’autres produits qu’ils pourraient aimer. Il s’agit d’un avantage indisponible par ailleurs. Ne pas saisir ces opportunités peut entrainer de perte à votre entreprise. Il existe des sites où vous pouvez diriger vos campagnes markéting.
A cet effet nous vous demandons de Lire aussi : Les sites sociaux les plus populaires : où diriger votre campagne marketing ?
Offrez une meilleure expérience client pour réussir son e-commerce
Tout le monde ne veut pas se présenter à votre vitrine et parcourir vos étagères en personne. Un nombre croissant de personnes effectuent la plupart ou la totalité de leurs achats en ligne ou même sur des appareils mobiles. Ne pas proposer une plate-forme de commerce électronique, et une qui offre une bonne expérience mobile ; ou une application mobile dédiée, peut vous mettre derrière la courbe.
En diversifiant vos canaux de vente avec des opportunités de vente en magasin et en ligne, vous créez une meilleure expérience client par défaut. Les utilisateurs Web ne veulent pas voir une page limitée avec des heures et des informations de contact; ils veulent la solide expérience que vos concurrents peuvent offrir.
Solutions pour réussir son e-commerce
Exploiter une boutique en ligne n’est pas une solution unique. C’est une catégorie globale de logiciels de commerce électronique qui se présente sous différentes formes et tailles. Afin de réussir son e-commerce, ayez le temps de faire votre diligence raisonnable sur les options disponibles.
1. Open source
Le terme «open source» fait référence au code source utilisé pour structurer un site Web. Ces types d’opportunités d’infrastructure sont disponibles et accessibles à tous. Cela fournit une base sur laquelle vous pouvez créer une plate-forme de commerce électronique. Le code open source présente quelques avantages différents, notamment:
- La liberté de tout fournisseur en particulier ;
- L’intégration facile avec les systèmes existants ;
- La possibilité de personnaliser les plateformes.
Cependant, l’open source n’est pas parfait. Les inconvénients peuvent suffire à conduire certains utilisateurs ailleurs. Les solutions open source nécessitent plus d’interventions de sécurité. Ils peuvent être difficiles à héberger correctement et peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Par exemple une implication plus élevée de l’équipe informatique, qui n’est pas immédiatement évidents.
- SaaS (Software-as-a-Service)
Software-as-a-Service, plus communément appelé SaaS, est souvent confondu avec les logiciels cloud. Tout comme les logiciels cloud, les produits SaaS sont hébergés sur un serveur géré par une personne autre que votre entreprise. Mais il existe également de nombreuses différences. Un logiciel SaaS ressemble plus à la location d’une technologie qu’à sa possession.
Tous les types de programmes reposent sur des ressources SaaS, y compris le commerce électronique. Le SaaS peut être un moyen rapide et pratique d’établir une présence en ligne sans trouver individuellement les solutions d’hébergement et de données source.
Passer par un fournisseur de commerce électronique SaaS de confiance peut vous aider à jeter les bases d’un excellent site Web sans aucun tracas. Cela garantit un service d’expert. Un tiers s’occupe de tout le gros du travail, donnant accès à des outils et des ressources professionnels. Ces conditions peuvent assurer un lancement en douceur et des performances solides. Les prix du SaaS peuvent varier considérablement. Mais investir dans une plate-forme robuste peut entraîner un retour sur investissement important.
Prix, coût et frais supplémentaires à considérer
La plupart des petites entreprises ne disposent pas d’une quantité illimitée de ressources à consacrer à un site Web. Cela signifie que le prix d’une plateforme de commerce électronique sera un point de considération majeur. Certaines options qui semblent extrêmement bon marché avec des tarifs mensuels très bas peuvent nécessiter plus de dépenses sur toute la ligne, comme les noms de domaine. Ces frais supplémentaires peuvent également inclure:
- Sécurité: le strict minimum fourni par certaines plates-formes peut ne pas être suffisant. Une protection adéquate peut signifier un logiciel tiers ou un investissement supplémentaire dans une infrastructure interne ;
- Frais de transaction: les cartes de crédit sont incontournables dans le monde de la vente au détail. Mais accepter les paiements par carte de crédit n’est pas gratuit. De nombreux types de paiement comportent des frais de transaction associés aux achats. En tant que fournisseur, ce sont votre responsabilité.
- Thèmes: Si vous souhaitez un design personnalisé, certaines plateformes exigeront un paiement supplémentaire. Les éditeurs de bricolage les plus basiques ne peuvent avoir que quelques thèmes de stock disponibles gratuitement. L’utilisation d’une interface personnalisée peut nécessiter un accès payant à des thèmes premium ; ou un partenariat avec un concepteur Web tiers.
- Analytics: certaines plates-formes de commerce électronique offrent un accès à des analyses complètes. Mais d’autres peuvent offrir un éventail limite ou rien du tout. En raison de l’importance de l’analyse pour garantir des performances solides ; une plate-forme sans ressources adéquates peut nécessiter des dépenses supplémentaires.
- Conformité PCI: la conformité de l’industrie des cartes de paiement peut être une chose délicate. Tous les fournisseurs sont tenus de respecter les normes légales concernant la manière dont les paiements sont traités. Sans les bonnes mesures en place, vous pourriez vous retrouver en difficulté sur la route.
Réussir son e-commerce par l’évolutivité de votre entreprise
La plupart des entreprises ont des objectifs de croissance, que ce soit dans un an ou une décennie. Quelle que soit la façon dont vous voyez votre entreprise évoluer, vous aurez besoin du soutien de votre plate-forme de commerce électronique. Cela signifie de l’espace pour plus de produits ; des capacités d’extension à l’étranger ; plus de passerelles de paiement ou des images et du contenu vidéo supplémentaires.
Certaines plates-formes sont conçues avec la croissance programmée. Tandis que d’autres offrent des plafonds sur ce qui est disponible. Si vous prévoyez développer ou modifier votre entreprise au fil du temps – concentrez-vous sur un fournisseur qui peut évoluer avec vous. Sinon, vous risquez de vous retrouver obligé de changer de plate-forme à un moment inopportun.
Réussir son e-commerce à travers la performance de votre site
Il faut moins d’une seconde pour qu’un client potentiel tire des conclusions sur un site Web. Donc la façon dont vous présentez votre produit doit prendre les bonnes notes. Un site qui est lent à charger ; avec plein de graphiques lourds ou dominé par des publicités fera un arrêt immédiat. Dans cette condition, il peut générer des ventes à vos concurrents.
Pour réussir sons e-commerce, n’espérez pas que les clients vous trouvent en fonction de la seule qualité de vos produits. Cependant, assurez-vous de présenter un excellent site qui fonctionne conformément aux normes de l’industrie. Ces conditions techniques ci-dessous peuvent avantager votre site e-commerce:
- Vitesse de chargement rapide sur la page d’accueil et entre les pages ;
- Réactivité mobile ;
- Repères de navigation facilement identifiables.
Conclusion
Réussir son e-commerce peut être un excellent moyen pour les petites entreprises de se démarquer. Cela peut vous offrir un moyen de générer des ventes ; d’augmenter votre visibilité sur le Web et d’atteindre les objectifs de croissance. En choisissant une plate-forme fiable qui peut répondre aux besoins actuels et futurs ; et en se concentrant sur les fonctionnalités les plus précieuses pour réussir, il est possible de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Outre les apports qui ont été donné dans l’article pour vous aider à développer votre entreprise ; nous pensons que vous avez toutes les chances de réussir. Néanmoins, vous devez savoir que, cela n’est pas le seul moyen permettant à votre entreprise d’évoluer vers une entreprise e-commerce authentique.
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