Avec tant de concurrences dans l’espace du commerce en ligne, il peut être difficile pour vous d’établir votre terrain. Vous souhaitez créer un site e-commerce qui marche bien dans notre époque ? Voici quelques méthodes pour créer une boutique en ligne à succès et rentable en 2020. Pour ce faire, il faudra considérer les menus du site, l’hébergement, le référencement, le contenu, le partenariat, le service client, l’analyse des retombées et l’avis des clients. Nous développerons ces stratégies pour créer un site e-commerce performant dans les paragraphes qui vont suivre.
Comment créer un site e-commerce qui marche ?
1. Simplifiez vos menus afin de créer un site e-commerce qui marche
Les menus sont un excellent moyen de rester organisé et de regrouper ce que vous vendez. Pour créer un site e-commerce qui marche, votre menu ne doit pas être trop compliqué. Un trop grand nombre de catégories de menu déroutera le consommateur ; l’empêchant ainsi de trouver ce qu’il recherche ! Votre menu ne doit pas être très spécifique. Utilisez plutôt des termes généraux pour classer vos produits.
Par exemple, supposons que votre marque de commerce en ligne vend des vêtements avec des articles tels que des Print On Demand de t-shirts, chemises à manches longues, des chandails, des débardeurs et des gilets. Plutôt que d’avoir cinq options de menu différentes pour chacun de ces choix, vous pouvez les regrouper en une seule catégorie : « Tops ».
2. Achetez un service d’hébergement Web premium
La vitesse est l’un des éléments les plus importants pour créer un site e-commerce qui marche. Chaque page doit se charger rapidement pour générer des conversions élevées. Mais si vous achetez un plan d’hébergement Web à petit budget, il vous en coûtera à long terme.
Des recherches ont montré qu’un retard d’une seconde dans le temps de chargement des pages peut entraîner une baisse de 16 % de la satisfaction client et une perte de 7 % des taux de conversions. Si votre site propose un délai de chargement supérieur 5 secondes, vous avez alors de gros problèmes.
Le temps de chargement d’un site à un impact très important sur l’expérience client. Si vous ne le maîtrisez pas, vous serez confrontés à des problèmes ou des rapports d’erreur. C’est pourquoi vous feriez mieux de dépenser de l’argent sur un plan d’hébergement Web premium, plutôt que de faire face à ces désagréments.
3. Priorisez le référencement naturel de votre site e-commerce
Tous ceux qui veulent ce que vous vendez ne navigueront pas directement vers votre site Web. En fait, la recherche montre que 46 % des consommateurs démarrent le processus d’achat via un moteur de recherche, comme Google. Si votre site e-commerce n’est pas classé parmi les meilleurs résultats, les clients tourneront vers l’un de vos concurrents.
C’est pourquoi il est si important pour vous de concentrer vos efforts sur l’optimisation des moteurs de recherche. Vous devez adopter toutes les meilleures stratégies SEO en e-commerce afin de bien vous positionner dans votre niche. Un site e-commerce qui marche doit atteindre un bon classement Google en fonction des recherches liées à tout ce que votre marque vend.
4. Optimisez vos contenus pour créer un site e-commerce performant
Si les gens ne sont pas sur votre site Web, ils ne peuvent évidemment pas dépenser d’argent. Créez alors du contenu à travers un blog en plus de votre site e-commerce. C’est un excellent moyen de créer un public fort. Maintenant, les gens ont une raison de consulter votre site quotidiennement ou hebdomadairement.
Une fois sur le site, ils seront plus susceptibles d’acheter quelque chose. C’est ce qui constitue l’une des bases d’un site e-commerce qui marche. Vous pouvez également rédiger des descriptions de produits informatives. Vous ne pouvez pas vendre quelque chose avec juste un nom. Chaque produit sur votre site Web doit avoir une description informative.
Gardez cependant ces descriptions courtes et précises. Expliquez le fonctionnement du produit en mettant en évidence ces principaux avantages sur votre site de vente en ligne. Vous n’avez pas besoin d’expliquer l’historique complet du produit ou comment il a été fabriqué. Cela ne stimulera pas les ventes.
Également, créer un site e-commerce qui marche signifie que les clients ne peuvent pas toucher et ressentir les produits de la même manière que dans un magasin physique. Ils s’appuient sur des photos pour leur donner une idée de ce qu’ils achètent. C’est pourquoi vous devez prendre plusieurs photos sous tous les angles de chaque produit que vous vendez.
5. Faites un partenariat avec des influenceurs de marque
L’établissement de la crédibilité est l’un des meilleurs moyens de booster les ventes et de créer un site e-commerce qui marche. Avoir une célébrité où quelqu’un avec un fort suivi social vous fera paraître plus légitime. Cette stratégie marketing ne sera pas gratuite, mais elle peut certainement générer un retour sur investissement élevé. Assurez-vous simplement de travailler avec une personne liée à votre secteur. Par exemple, si vous vendez des skateboards et des produits connexes, le fait d’avoir un influenceur qui n’a jamais fait de skateboard n’aura pas beaucoup d’impact sur vos ventes.
6. Fournissez un service client facilement accessible
Toutes les transactions sur votre site e-commerce ne se feront pas sans heurts. Les clients auront des questions et des problèmes. C’est inévitable quand vous créer un site e-commerce. Lorsque des personnes rencontrent un problème, comme la recherche d’un produit ou le dépannage après-vente d’un article qu’elles ont déjà acheté auparavant, vous devez vous assurer qu’elles peuvent obtenir de l’aide dès que possible.
Un site e-commerce qui marche doit disposer d’un support de service client facilement disponible grâce à diverses options proposer par un fournisseur de messagerie : Appel en direct, e-mail, chat en direct. Les clients peuvent désormais contacter votre marque en fonction de leur méthode de communication préférée. En plus que votre service client soit facilement accessible, il doit également être convivial. Ne gardez pas les clients en attente. Pour réussir dans votre Business, assurez-vous que votre personnel soit formé pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
7. Analysez les résultats pour avoir un site e-commerce qui marche
Créer un site e-commerce qui marche repose sur l’analyse des résultats. Il s’agit des retombées issues de vos visites et de vos ventes. Par exemple, cela peut s’illustrer par le nombre de visites ou de clicks par jour sur votre site. Déterminez quelles pages de destination génèrent le plus de ventes et celles qui n’ont pas été fructueuses. Vous pouvez ainsi mesurer votre taux de visibilité en ligne et améliorer votre site pour augmenter les chances de réussite.
8. Présentez des commentaires et des témoignages de clients
Un autre point essentiel relatif à un site e-commerce qui marche est l’avis du client. En effet, les témoignages et les avis sont un autre moyen de gagner de nouveaux clients pour votre marque. Il est important de les inclure sur votre site e-commerce. Après qu’un client ait acheté quelque chose, envoyez-lui un e-mail de suivi lui demandant de revoir l’article qu’il a acheté.
Laissez également l’occasion aux clients de s’exprimer sur votre site en demandant leurs avis. Ils peuvent également témoigner de leurs expériences après consommation. Les divers critiques que vous obtiendrez seront utiles pour l’amélioration de vos produits, vos services ou votre site en question.
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