Proposer ses services en ligne est une excellente affaire ; car, le plus souvent, les investissements ne sont pas nécessaires. Seules les compétences et les connaissances suffisent. Cependant, plusieurs de ceux qui possèdent des services à vendre se posent généralement cette question à savoir : Mais que se passe-t-il s’il y a très peu de clients ? Où les trouver ? Où annoncer ses services ? Où placer une publicité pour des services ? Alors, pour tout vous dire le moyen le plus rapide et le plus gratuit est de proposer ses services en ligne.
Ci-dessous, je parlerai de plusieurs astuces qui vous permettront de réussir la proposition de vos services en ligne.
Et ce ne sera pas tout !
Si vous n’avez pas un service, ou ce que vous avez n’est pas un service qui répond au besoin du marché, n’ayez aucune inquiétude. Car, dans cet article, j’ai préparé mon E-book gratuit dans lequel vous allez découvrir 7 business étonnants pour générer 1500€ par mois sans y passer plus de 2h / jour.
Alors, commençons !
Quelques étapes clés pour vous aider à proposer vos services en ligne
Dans le monde des ventes hors ligne, les biens sont plus faciles à vendre que les services. Mais sur Internet, les biens et les services ont des chances presque égales. Les produits sur le réseau ne peuvent pas être touchés ou essayés. La vente des services en ligne est parfois encore plus rentable.
Par exemple, la vente des services de comptabilité en ligne générera plus de revenus que les ventes directes dans les bureaux.
Internet devient la principale source des clients potentiels. Cependant, pour convaincre les clients, il est important d’apprendre à identifier leurs besoins et leurs attentes à l’aide d’outils marketing pour la promotion.
Une meilleure compréhension du public
Pour proposer ses services en ligne, une meilleur compréhension du public est primordiale, car, cela vous permet de :
- transmettre la valeur du service au client;
- segmenter le public en détail;
- formuler clairement les offres USP et de vente;
- éviter le gaspillage de votre budget, votre temps et vos nerfs.
Le même service intéresse différents groupes de personnes.
La recherche des services d’audit sur Internet peut être effectuée par le chef d’entreprise lui-même ou son assistant. Le gérant s’intéressera au prix, aux volumes, aux conditions. L’assistant aura des exemples importants, des commentaires et une présentation visuellement conçue pour justifier son choix devant la direction.
Important ! Un portrait correctement composé du public cible permet de naviguer entre les besoins et les désirs du client.
L’analyse de la popularité des demandes permet d’évaluer l’intérêt pour le service. Le service pratique et accessible « Yandex. Wordstat » recueille non seulement la sémantique, mais aide également à déterminer les intérêts des clients potentiels. Ce n’est pas une analyse approfondie, mais l’une des étapes utiles pour l’analyse.
Les demandes des utilisateurs sont de bons conseils pour créer des offres de vente. Le client sera plus disposé à utiliser le service s’il voit un avantage évident pour lui-même dans l’offre.
Voici quelques astuces nécessaires à ne pas banaliser
Au nombre de ces astuces, en voici les meilleurs à y respecter pour proposer ses services en ligne :
Coût du service. Il n’est pas nécessaire de fournir un prix exact lorsque vous êtes en train de proposer des services en ligne.
Options alternatives: indiquez les prix «à partir de» ou pour un article, proposez un calcul via un calculateur en ligne, faites un rappel ou indiquez le numéro de téléphone du responsable pour clarifier les informations.
Ouvrez les contacts : dressez la liste des modes d’interaction possibles par téléphone, chat en ligne, e-mail, rencontre en personne au bureau.
Collection de contenu pour le site. Articles et publications d’information, photographies, exemples d’œuvres et cas pour la conception de portfolio.
Important! Si vous vous demandez toujours comment proposer correctement vos services, offrez le résultat final.
Préparez le site pour la vente
Avant de remplir le site de contenus, toujours dans le but de proposer ses services en ligne, il convient de développer ses fonctionnalités. Notez les principaux blocs et assurez-vous d’utiliser des formulaires actifs avec un appel à l’action: «Obtenir une consultation», «Demander un appel», etc.
Le principal facteur d’abandon des clients est un site Web peu performant. Avant le lancement, un certain nombre de problèmes techniques doivent être résolus:
- vérifiez la vitesse de chargement du site et l’adaptabilité à la version mobile;
- testez tous les formulaires de candidature et les liens actifs;
- connectez le système d’analyse et de paiement;
- mettez en place une chaîne de lettres et une intégration avec un système CRM.
Important! Pour une large gamme de services, il est préférable de créer un site multipage à part entière. Une page de destination convient à un service spécifique. Pour promouvoir des services personnels, vous pouvez utiliser une page professionnelle sur les réseaux sociaux ou un profil personnel. Lors de la création d’une page distincte sur les réseaux sociaux, une description du service peut être ajoutée au profil de page lui-même.
Voici 6 autres façons de promouvoir ses services sur Internet
Les outils de marketing Internet sont essentiels pour promouvoir votre page de destination. Il existe un grand nombre d’options de promotion en ligne. Mais nous en analyserons six principales.
Le marketing de contenus
Le principe de base du marketing de contenus pour proposer ses services en ligne est de créer un contenu utile. Pas de gros titres ni de bannières ennuyeuses. Seuls les articles et documents utiles que l’utilisateur lit et télécharge facilement. C’est un excellent moyen de vendre vos services sans publicité directe. Il n’y a pas de limites strictes dans le marketing de contenus. Un tuteur privé et une société de conseil internationale peuvent partager du contenu utile.
Vous ne pouvez certainement pas vous passer du marketing de contenus si vous avez:
Un nouveau service
Parmi le large choix d’offres, un nouveau service peut se perdre et simplement passer inaperçu. Vous pouvez attirer l’attention du client sur un nouveau service et générer de la demande grâce à un contenu utile: webinaires ouverts, critiques vidéo et instructions, articles de blog.
Prix élevé
Pour de nombreux propriétaires de services, le marketing de contenus devient la principale décision: «comment se vendre haut». Le contenu expert augmente la crédibilité du spécialiste. Le client ne sera pas dérouté par le coût élevé des services s’il est confiant dans la compétence de l’expert.
Service complexe
Les services complexes ont un long cycle de vente. Cela peut prendre plus d’une semaine entre le premier contact et la conclusion de l’accord. Il est important de garder l’intérêt pour le service et d’aider au choix avec un contenu réfléchi. C’est très important pour proposer ses services en ligne
Services d’info business
Le principe du commerce de l’information est la vente de connaissances. Le contenu éducatif facilite l’annonce des ventes d’un nouveau cours ou programme de formation.
Publicité ciblée sur les réseaux sociaux
Toujours dans l’optique de proposer ses services en ligne, la publicité ciblée sur les réseaux sociaux est configurée en fonction des critères spécifiques de l’utilisateur: âge, sexe, géolocalisation, centres d’intérêt, comportement en ligne. Très probablement, vous avez remarqué à plusieurs reprises des publicités sur les réseaux sociaux populaires Vkontakte, Facebook, Instagram.
Les avantages de la publicité ciblée sont évidents. Il ne reste plus qu’à comprendre comment mettre en place une publicité ciblée et ne pas gaspiller votre budget. Pour commencer, vous pouvez lire un guide utile sur la configuration des publicités Facebook.
Publicité contextuelle
La publicité contextuelle conditionnelle peut être divisée en publicité dans les résultats de recherche et en publicité sur les réseaux. Les annonces de recherche sont affichées dans les résultats de recherche pour les requêtes clés des utilisateurs. La publicité sur les réseaux va au-delà des résultats de recherche et est affichée sur différents sites thématiques faisant partie du réseau des partenaires. De plus, sur les sites partenaires, l’utilisateur voit des publicités sur les produits et services consultés. Cet outil s’appelle le reciblage.
Publicité par e-mail
Le marketing par e-mail est un outil offrant d’excellentes opportunités publicitaires. Il est facile de rester en contact avec de nouveaux prospects et d’établir des relations avec les clients actuels grâce à des mailings. Une campagne email correctement configurée génère plus de trafics et augmente les ventes plusieurs fois.
Démarrer une liste de diffusion
Il est important de savoir que pour démarrer une liste de diffusion, il y a des points à clarifier. Au nombre de ces points, nous avons :
- Marketing de messagerie
Toujours dans l’optique de proposer ses services en ligne, les messagers sont activement utilisés pour communiquer avec les clients. Vous pouvez informer le client d’un nouveau service à travers plusieurs messages, donner une réduction ou prendre rendez-vous. Le marketing par messager présente des avantages évidents et un grand potentiel.
La mobilité est le principal avantage de ce canal. Il est plus facile pour un client de démarrer un chat dans la messagerie instantanée que d’appeler par téléphone ou d’attendre une réponse par e-mail.
La nature des messages facilite la communication avec le client. Le dialogue naturel n’évoque pas la sensation de «reniflement» et de «vente directe». Le texte publicitaire est perçu comme une correspondance régulière de WhatsApp, VKontakte, Skype, Telegram, Facebook Messenger, Viber.
Automatisation de la communication : Vous n’êtes pas obligés de saisir un nouveau message à chaque fois. La mise en place d’un robot de chat intelligent résout plusieurs problèmes à la fois: information, assistance 24 heures sur 24, formation, intégration avec d’autres outils publicitaires. Avant de démarrer votre propre chatbot, il est utile d’examiner les solutions mises en œuvre avec succès.
Comment vendre un service par téléphone ?
Malgré la tendance à la hausse d’obtenir des prospects grâce au marketing Internet, les ventes par téléphone ou pour proposer ses services en ligne reste une ressource puissante pour attirer et fidéliser les clients. Même si un client laisse une demande sur le site, cela n’exclut pas les appels téléphoniques. Mais il ne suffit pas de prendre le téléphone et d’appeler le client. Cela nécessite une préparation et une formation beaucoup plus approfondies.
Dans les ventes par téléphone, différents scénarios pour les appels chauds et froids sont acceptables. Il est utile de définir les options pour répondre aux éventuelles objections, d’écrire des scripts de vente et de faire des appels de test.
- Formez les gestionnaires
Lors de la vente d’un service par téléphone, de nombreux gestionnaires émettent des mots mémorisés. Vous ne comprenez pas tout de suite qui est devant vous: une vraie personne ou un répondeur? Il est peu probable que le client veuille acheter quelque chose après une telle tirade. La formation des managers demande beaucoup d’efforts, de temps et d’argent. Mais elle est plus que récompensée par l’augmentation des ventes.
- Connectez la téléphonie informatique
Le PBX virtuel simplifie la gestion des appels. Il vous permet d’enregistrer toutes les conversations téléphoniques, de distribuer les appels entre les employés, de suivre les statistiques, de configurer l’intégration avec un système CRM. Le processus d’interaction avec le client devient plus transparent.
Les points à retenir lors de la vente des services par téléphone
Lors de la vente des services par téléphonie, vous devez retenir les points suivants :
- Donnez le ton à la conversation avec une salutation polie. Assurez-vous que le client est à l’aise pour parler et n’est pas distrait.
- Intéressez l’interlocuteur. Le client ne doit pas être tenté de raccrocher immédiatement.
- Présentez le produit grâce aux commentaires et demandes des clients.
- N’essayez pas de raconter toute l’histoire de la création de l’entreprise en deux minutes. Le client ne se soucie pas de l’année de création de l’entreprise. Il est plus préoccupé par la façon dont vos services peuvent résoudre ses problèmes.
Comment renforcer son choix ?
Très probablement, le client ne sera pas immédiatement prêt à utiliser le service et il sera tourmenté par des doutes et des objections. La tâche du gestionnaire est de trouver une solution, pour chaque mais suggérer d’autres options. Par exemple: «Vous n’êtes pas prêts à déposer le montant total ? Nous pouvons discuter d’une ventilation des paiements ou des versements. »
Sécurisez l’affaire. Une conversation agréable avec un client n’est pas encore une affaire conclue. À la fin de la conversation, il est important de noter les accords. Par exemple, envoyez un exemple de contrat pour examen, calcul d’estimation.
Comment vendre ses services en ligne: les 5 principaux points à retenir
Vendre ou proposer ses services en ligne peut sembler un effort titanesque. Mais chacun peut apprendre à vendre, ou plutôt transmettre la valeur de son service. L’essentiel dans la stratégie choisie est de ne pas oublier 5 conclusions principales :
- Les clients ne font pas du trafic sans visage. Ce sont de vraies personnes avec leurs propres peurs et désirs. Une compréhension claire du public cible ouvre de grandes opportunités pour la promotion des services.
- Les gens achètent plus qu’un service; ils achètent le résultat. La tâche principale du propriétaire du service est de rapprocher le client du résultat souhaité.
- La modestie peut jouer une blague cruelle avec un bon spécialiste. Vous devez être en mesure de vendre votre service. Apprenez à montrer les résultats de votre travail, partagez les avis des clients satisfaits, parlez ouvertement de votre service.
- Un emballage compétent contribue à transmettre la valeur du service. La promotion commence par la planification et le choix des outils. Compte tenu de vos objectifs et de vos capacités financières, vous pouvez choisir une ou plusieurs des options proposées dans l’article: marketing de contenu, publicité ciblée, publicité contextuelle, marketing par courriel, publicité des blogueurs, promotion dans les messagers.
Personne n’a annulé les ventes par téléphone. Des techniques de vente approuvées vous permettent de comprendre comment offrir correctement vos services par téléphone et de ne pas perdre un client.
- Informez vos clients de vos services via des newsletters et obtenez plus de conversions et de retours marketing dans le service SendPulse
CONCLUSION
Nous venons ainsi de vous expliquer les procédures à suivre pour proposer vos services en ligne. Nous sommes rassurés, du fait que, vos services connaîtront dès aujourd’hui, un tout nouveau départ, un essor fantastique. Cependant, nous aimerions attirer votre attention sur un point. Connaître les étapes pour proposer ses services en ligne est tout autre que leur utilisation de façon pratique.
A présent que nous venons de voir tout ceci, nous sommes d’accord que vous aurez beaucoup de facilité à écouler vos services en ligne. Mais, je ne vous garantis pas la durée que cela prendra. Or, comme je l’ai promis dans mon E-book, vous pouvez découvrir 7 business étonnants qui pourraient vous aider à générer des milliers d’euros sur internet facilement ; en peu de temps et sans aucun investissement préalable. Alors, je vous invite à cliquez ici pour télécharger gratuitement votre E-book.
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