Facebook a originellement été conçu comme un lieu d’interaction sociale où l’idée de communauté et de partage est prédominante. De nombreuses personnes se servent toutefois aujourd’hui de cette plateforme pour faire de la vente en ligne afin de devenir riche rapidement. Vendre sur Facebook peut d’ailleurs être une formule très rentable si tant est que vous appliquiez toutes les directives importantes en la matière.
Créer une page percutante pour mieux vendre sur Facebook
Les apparences font une grande différence dans les réseaux sociaux. Avoir une page intéressante est ainsi une nécessité pour s’imposer dans ce milieu et les entreprises ne font pas exception à la règle. C’est d’autant plus vrai lorsque l’entreprise en question a pour ambition de vendre sur Facebook.
Créer une page spécifique de la marque
De nombreux experts marketing et entrepreneurs chevronnés font l’erreur de vendre sur Facebook avec un profil personnel. L’entreprise devrait pourtant avoir à sa propre page. L’usage d’un profil personnel pour vendre sur Facebook est très désavantageux pour une entreprise. Celle-ci ne peut pas profiter de toutes les prérogatives apportées par un profil professionnel.
Cela inclut les outils de création de contenu et les opportunités de publicité Facebook payantes. À cela s’ajoute l’analyse des informations fournies par les internautes sur la façon de développer vos activités. Un profil personnel oblige les autres utilisateurs à envoyer une demande d’ami pour vous suivre. Une bonne démarche marketing doit pourtant favoriser l’accessibilité pour les clients.
Dans le même esprit, ne créez pas un second profil personnel pour votre entreprise pour bien vendre sur Facebook. Supposons que vous possédez déjà un profil personnel sur Facebook et que celui-ci soit largement confidentiel. La démarche à éviter serait de créer un deuxième profil personnel à des fins professionnelles.
Ce type de second profil est souvent créé pour des besoins de contacts professionnels sur Facebook Marketing. Les contacts en question ne voient pourtant pas les photos personnelles ou autres publications du profil qui les contacte. Le fait d’avoir plus d’un compte personnel est aussi à plus forte raison une violation des conditions d’utilisation de la vente sur Facebook.
Vendre sur Facebook : Attribuer des rôles de page aux employés
Certains employés d’entreprises ont déjà publié accidentellement du contenu personnel sur le compte de réseaux sociaux de leurs employeurs. Ce genre de situation est autant un cauchemar pour les employés concernés que pour les responsables marketing eux-mêmes. C’est d’ailleurs pour éviter un tel incident que les employés des rôles de page d’entreprise Facebook doivent être utilisés. Ceux-ci sont attribués aux employés qui ont besoin de la plateforme pour leur travail. C’est notamment le cas lorsque leur activité consiste à vendre sur Facebook.
Pour bien vendre sur Facebook, assurez-vous de former proprement les employés qui sont étrangers à la gestion des médias sociaux. Ils ne vont pas ainsi se confondre sur la nature des choses à publier et le moment où ils doivent les poster. Ils sauront établir la priorité dans les publications et l’étendue des éléments à afficher. Pour attribuer des rôles à vos employés sur votre page boutique en ligne, commencez par accéder aux paramètres du compte.
Cliquez ensuite sur « Rôles de page » et choisissez les rôles que vous souhaitez distribuer. Si vous partagez du contenu d’entreprise, assurez-vous de le faire sous le nom de votre marque et non en tant que vous-même. Cela peut être vérifié en allant dans les paramètres du compte et en cliquant sur « Attribution de page ».
Facebook vente en ligne : Ajouter une photo de profil reconnaissable
Une entreprise qui aspire à vendre sur Facebook doit avoir une photo de profil facile à reconnaître pour le public. Cela peut être le logo de l’entreprise ou votre propre photo si vous êtes en freelance. L’idée est que les visiteurs vous reconnaissent immédiatement en réalisant une recherche Facebook.
La photo de profil est illustrée en haut de la page, à côté des publications dans les flux de personnes. Dans le choix d’une photo pour votre Facebook stratégie, il est important de se rappeler que Facebook modifie fréquemment ses directives de dimensions d’image. Pour l’heure, les photos de profils doivent faire 180×180 pixels et s’afficher à 160 x 160. Les meilleurs résultats lors du téléchargement d’une image carrée sont de 360×360, 720× 720 et 960×960. La taille du cadre photo du profil Facebook est de 183×183 pixels.
Choisir une photo de couverture attrayante pour mieux vendre sur Facebook
La photo de couverture occupe le plus d’espace sur l’entête d’une page de vente en ligne Facebook. Une photo de qualité supérieure ne manquera pas ainsi d’attirer l’attention des visiteurs. Comme pour les photos de profil, les dimensions des photos de couverture changent assez régulièrement.
À l’heure actuelle, les normes établies pour l’affichage de photos de couverture est de 828×315 pixels. Cela correspond à 626×840 pixels pour l’affichage sur les Smartphones.
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Inclure un bouton d’appel à l’action afin d’optimiser votre page de vente Facebook
Facebook compte une fonctionnalité d’appel à l’action que les marques peuvent ajouter à leur page. Cette fonction a été lancée en décembre 2014 pour conforter la possibilité de vendre sur Facebook. Depuis, elle s’est beaucoup développée pour inclure d’autres modèles de CTA (Voir aussi Facebook Retargeting). Cela inclut des boutons « Regarder la vidéo », « S’inscrire » ou « Réserver maintenant ».
Chacun peut d’ailleurs créer son CTA personnalisé avec une URL de destination ou un élément de contenu de son choix. Les CTA permettent aux experts marketing de générer plus de trafic pour leurs sites Web. Ils augmentent aussi le nombre de vues pour les contenus Facebook qu’ils souhaitent promouvoir. Ainsi, vendre sur Facebook devient vraiment facile.
Les appels à l’action permettent aussi de rediriger le trafic d’une page Facebook vers celui d’un site Web. C’est particulièrement avantageux si vous décidez de vendre sur Facebook. Pour ajouter un appel à l’action à votre page, cliquez sur la case bleue « Ajouter un bouton ». Vous pourrez ensuite choisir le type de CTA que vous souhaitez créer.
Vous aurez aussi le choix de l’URL ou du contenu existant de votre page de vente Facebook vers lequel vous souhaitez diriger les visiteurs. Il est également possible d’utiliser les CTA pour avoir des données statistiques sur le nombre de personnes qui cliquent sur vos contenus. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la flèche déroulante de votre bouton et de sélectionner « Afficher les informations ».
Vendre sur Facebook : Remplir la section à propos avec des informations pertinentes
La section « À propos » est l’une des parties les plus importantes d’une page de vente Facebook. Les visiteurs ne voient pas a priori un aperçu de votre texte « À propos » lorsqu’ils arrivent sur votre page. Ils doivent plutôt cliquer sur l’option « À propos » dans la colonne de gauche à côté de votre contenu pour accéder au texte. C’est aussi le premier endroit où ils iront chercher plus d’informations sur votre page.
Il y a beaucoup d’options de copie à ajouter dans la section « À propos ». Pensez à optimiser son contenu suivant ce qui correspond le mieux à votre marque pour mieux vendre sur Facebook. Cela peut être une description générale, une mission, des informations sur l’entreprise ou votre histoire. La copie doit être à la fois brève et descriptive. Votre public pourra ainsi se faire une bonne idée de la page avant de décider de l’aimer.
Par ailleurs, afin d’optimiser votre page pour vendre sur Facebook, pensez aussi à créer des sections pour décrire votre parcours et les récompenses que vous avez reçues. Cela peut être le moment où vous avez lancé votre produit phare. Vous pourriez aussi parler de l’année de création de votre entreprise ou de celle où son plus grand événement a été organisé.
Mettre l’accent sur un contenu plus visuel pour mieux vendre sur Facebook
Le contenu visuel est pratiquement devenu une exigence majeure de toute présence en ligne, y compris les réseaux sociaux. Ce type de contenu est d’ailleurs 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux sociaux que des contenus d’un autre type.
Les photos sont a priori un bon moyen de capturer des moments précieux. Ils offrent aussi un regard réel sur votre marque. Vous gagneriez toutefois davantage à investir dans la vidéo, surtout pour vendre sur Facebook. Le rapport rédigé par State of Inbound en 2017 a défini la vidéo comme le « Perturbateur principal ». Près de 24 % des experts marketing la définit comme une priorité absolue.
La formule « Regarder la vidéo » est l’un des CTA les plus importants qu’une marque devrait ajouter à sa page de vente Facebook. La vidéo représente en effet l’une des manières les plus populaires de consommer du contenu à l’époque actuelle. Il ne s’agit pas toutefois seulement de préenregistrer des vidéos. Afin de bien vendre sur Facebook, n’ayez pas peur d’offrir aux téléspectateurs un regard instantané sur ce que fait votre entreprise. Cela signifie concrètement que vous devez miser sur des contenus en temps réel. L’utilisateur moyen consacre en effet 3 fois plus de temps à regarder une vidéo Facebook Live qu’une vidéo qui n’est plus en direct. Assurez-vous toutefois d’être prêt à proposer une telle expérience avant de vous lancer.
Établir le moment et la fréquence idéaux pour les messages
Le timing des publications est une considération important pour la création d’une stratégie de contenu à vendre sur Facebook. Il y a deux questions que vous devez vous poser dans cette optique. La première concerna la fréquence à laquelle vous allez publier du contenu pour votre audience cible. La deuxième se rapporte au moment le plus opportun pour la publication de vos contenus.
Votre entreprise doit donner une image de fiabilité et d’authenticité auprès des utilisateurs. Elle ne sera pourtant pas en mesure d’offrir cette image si elle ne publie pas du contenu plus souvent. Le public aura du mal à apprécier une marque qui n’a pas actualisé sa page Facebook depuis des mois.
Le fait de publier du contenu trop régulièrement ne jouera pas toutefois en votre facteur. Le fait d’inonder le flux d’information des utilisateurs avec votre contenu aura de quoi les frustrer. Votre idée de vendre sur Facebook s’apparentera alors à une forme de spam.
Avoir un calendrier éditorial pour les réseaux sociaux serait une bonne façon de gérer ce problème. Il s’agira d’établir l’heure et la date adéquate pour chaque nouveau contenu. Le calendrier aidera aussi à organiser le partage de messages particuliers en fonction de la saison ou de la popularité générale.
Il est possible que vous deviez ajuster votre calendrier à plusieurs reprises sur une même année pour bien vendre sur Facebook. Ce sera d’autant plus vrai durant les premières étapes de la configuration de votre page. Vous serez en effet amené à vérifier les performances des mises à jour dans votre Facebook Insights. Celle-ci que peut être consultée à travers l’onglet qui se trouve tout en haut de votre page.
Observez les périodes populaires et autres données d’analyses pour vos premières publications afin de mieux vendre sur Facebook. Vous pourrez ensuite adapter votre fréquence de publication et votre stratégie Marketing en conséquence. La planification de publications peut se faire de deux manières.
La première consiste à utiliser un outil de publication externe comme la boîte de réception sociale du logiciel HubSpot. La deuxième consiste à planifier les publications à partir de l’interface Facebook elle-même. Pour cette dernière option, cliquez sur la flèche à côté du bouton « Publier » et sélectionnez « Planifier la publication ».
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Choisir la bonne méthode pour vendre sur Facebook
La vente sur Facebook peut essentiellement se faire à travers trois méthodes. La première consiste à vendre directement les produits à partir de la page de l’entreprise. La deuxième se rapporte à la vente des produits à travers des groupes Facebook. La dernière méthode consiste quant à elle à vendre sur Facebook en utilisant la fonctionnalité Marketplace.
Vendre des articles sur Marketplace
Le fait de vendre sur Facebook avec Marketplace implique la création d’une liste publique de produits. Les utilisateurs peuvent accéder à cette liste depuis leur fil d’actualité. Ils peuvent aussi la consulter en allant sur Facebook Marketplace ou en faisant une recherche sur des plateformes tierces. Marketplace pour vendre sur Facebook propose environ 30 catégories de produits parmi lesquelles les utilisateurs pourront faire leur choix. Cela inclut des jouets, meubles, accessoires pour bébés et enfants, véhicules, locations, jeux en tous genres, etc.
Vendre sur Facebook dans des groupes d’utilisateurs
Il est possible de créer des listes de produits pour des groupes Facebook. Cette mesure exige toutefois que la fonction d’achat et de vente dans un groupe soit activée. En créant une annonce, vous pouvez décider de publier l’article dans d’autres groupes d’achat et de vente auxquels vous appartenez.
Pour mieux vendre sur Facebook, vous pouvez également choisir d’en faire une annonce pour Marketplace. Il ne faut pas toutefois que vous publiiez l’annonce à partir d’une page d’entreprise.
Configuration d’une boutique Facebook
Toute personne disposant d’une page pour vendre sur Facebook professionnelle peut activer la fonction boutique de son profil. Les produits des boutiques Facebook peuvent être affichés dans Marketplace. Les vendeurs gèrent leur inventaire et leurs ventes à l’aide de Commerce Manager. Cela laisse aux marchands la liberté de vendre sur Facebook ou une plateforme populaire comme Instagram.
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